Auto-Exclusión

1. Si un apostante desea cerrar su cuenta de juego en la Empresa de Apuestas, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Soporte de la Empresa de Apuestas. En la mayoría de los casos, el/la apostante podrá reabrir su cuenta. Sin embargo, si el apostante insiste en cerrar su cuenta definitivamente, la Empresa de Apuestas honrará este deseo y la cuenta de juego se cerrará de forma permanente.

2. Auto-exclusión

   Si un apostante está preocupado por su participación en el juego y, tras considerar la situación, cree que no puede seguir pasando tiempo en la Empresa de Apuestas y gastando dinero, existe un procedimiento de auto-exclusión.

   La auto-exclusión es un procedimiento por el que un apostante establece voluntariamente un periodo de tiempo en el que no podrá realizar apuestas en el sitio web de la Empresa de Apuestas. Este periodo puede establecerse entre 6 meses y 5 años. También existe la opción de auto-exclusión permanente.

Si un apostante se decide por la auto-exclusión, deberá tener en cuenta las siguientes disposiciones básicas:

• El/la apostante no podrá realizar depósitos ni apuestas en el sitio web de la Empresa de Apuestas durante el periodo de tiempo que elija.
• Hay que recordar que la decisión de autoexcluirse es definitiva. La Empresa de Apuestas no podrá abrir una nueva cuenta de juego para el apostante antes de que expire el período seleccionado.
• Para proteger al apostante de forma que no pueda aprovecharse de los servicios de la Empresa de Apuestas durante el período de auto-exclusión, la Empresa de Apuestas cerrará cualquier otra cuenta de juego del apostante detectada por la Empresa de Apuestas. BC no se hace responsable de las pérdidas económicas de los participantes en apuestas que hayan abierto alguna cuenta después de haberse autoexcluido.
• Si hay un saldo positivo en la cuenta del apostante, éste podrá retirar fondos incluso después de la auto-exclusión.

• BC pide al apostante que actualice sus datos de contacto (dirección o número de teléfono) para que BC pueda aplicar medidas de protección contra la apertura de nuevas cuentas con datos de contacto modificados. Si se facilita información inexacta o incompleta, o si no se actualizan los datos del apostante, la Empresa de Apuestas no se hace responsable de las pérdidas posteriores ni de otras circunstancias derivadas de estas acciones.

  El/la apostante puede activar el modo de auto-exclusión contactando con el Servicio de Soporte de la Empresa de Apuestas.

  La Empresa de Apuestas, siendo una organización de juegos de azar socialmente responsable, hará todo lo posible para garantizar que la solicitud del/de la apostante de cerrar la cuenta de juego o autoexcluirse del sitio web de la Empresa de Apuestas se cumpla en la primera oportunidad. Sin embargo, dependiendo del método de comunicación con la Empresa de Apuestas seleccionado por el/la apostante, puede tomar una cantidad de tiempo diferente para cumplir con la solicitud del/de la apostante. Por lo tanto, la Empresa de Apuestas no es responsable de las pérdidas financieras sufridas por cualquiera de las partes antes del cierre de la cuenta o la fecha de vigencia del período de auto-exclusión. Recuerde que el cierre/la auto-exclusión de la cuenta del apostante solo entrará en vigor después de que el apostante reciba la confirmación del Servicio de Soporte de la Empresa de Apuestas. Si el/la apostante descubre que la cuenta de juego no se ha cerrado a petición suya o que la auto-exclusión no ha entrado en vigor, debe ponerse en contacto de inmediato con el Servicio de soporte de la Empresa de Apuestas por teléfono para solucionar el problema sin demora.

Puede encontrar el texto completo de los T&C (Términos y Condiciones) y las Reglas de Apuestas aquí